¡Tus Pedidos de Anlú, Directo al Corazón de tu Hogar!

En Anlú, preparamos cada paquete con el mismo amor y dedicación que si fuera para nuestros propios peludos. Sabemos lo importante que es recibir los mimos y el alimento a tiempo, por eso, nos esforzamos al máximo para que tu experiencia de compra sea tan bonita como el vínculo con tu mascota. ¡Y siempre, siempre que podemos, incluimos un regalito para ellos!

¿A Dónde Enviamos la Felicidad?

Llevamos la calidad Anlú a cada rincón de la Península Ibérica, tanto a España como a Portugal. Queremos llegar lejos, pero por ahora, te pedimos disculpas, no realizamos envíos a las islas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). ¡Esperamos poder hacerlo pronto!

¿Cuándo Disfrutará tu Peludo de su Pedido?

Trabajamos con nuestra agencia de confianza, CTT Express, para asegurar que tu pedido llegue lo antes posible.

Por norma general, una vez que tu pedido está completado y recogido por CTT Express, la entrega se realiza al día siguiente laborable, siempre que el pedido se haga por la mañana (antes de las 14:00h). ¡Así de rápido!

*En algunas ocasiones, conseguimos que la agencia, si está en la zona, recoja los pedidos de por la tarde el mismo día, pero son casos puntuales, por lo que si realizas tu pedido por la tarde, no podemos entregarlo en un plazo de 24h, sino de 48h o 72h.

Consideraciones Especiales para el Verano: Durante los meses de verano, debido a la organización de rutas y el calor, la agencia recoge los pedidos un poco antes, alrededor de las 13:00h.

Un pequeño consejo de Anlú: Aunque solicitamos el servicio 24h (para que tu paquete llegue en 24 horas laborales desde su salida de nuestro almacén), siempre informamos que puede haber pequeños retrasos por parte de la agencia, especialmente en épocas de alta demanda o imprevistos. Por eso, te pedimos que, si puedes, realices tus pedidos con un plazo de entre 24 a 72 horas laborables por si acaso. ¡Más vale prevenir y asegurar que tu peludo no se quede sin nada!

Preparando tu Pedido con Cariño:

Nos encanta la rapidez, por eso, tu pedido se prepara en el mismo día si entra antes de la recogida de nuestra agencia de transporte (que suele ser alrededor de las 14:00h, y en verano a las 13:00h). Si el pedido llega más tarde de la hora de recogida, ¡no te preocupes!, saldrá a primera hora del día laborable siguiente. En momentos de mucha demanda, a veces podemos tardar un día más en preparar, pero siempre te mantendremos informado.

El Coste del Envío (¡Y Cómo Conseguirlo Gratis!)

El coste de envío es de solo 4,95€. Pero si tu cesta alcanza los 59€ o más, ¡el porte es completamente GRATUITO! Es nuestra forma de agradecer tu confianza.

Detalles Importantes a Tener en Cuenta:

Productos Congelados: ¡Son delicados! Por su naturaleza, los productos congelados no admiten envío. Podrás reservarlos cómodamente online y recogerlos directamente en nuestra tienda física en Torrijos.

Productos de Gran Volumen: Esos artículos más grandotes que ocupan más espacio pueden llevar un coste adicional en el envío, y no estarán incluidos en la promoción de portes gratis. Te lo indicaremos claramente en el proceso de compra.

tracking seguimiento de tu Paquete con CTT Express

Trabajamos con nuestra agencia de confianza, CTT Express, para que tu pedido llegue sano y salvo. Es muy importante que rellenes todos tus datos de envío correctamente para que CTT Express pueda enviarte directamente el número de seguimiento por email. ¡Así podrás saber en todo momento dónde está tu pedido!

¿Incidencias? ¡Estamos Aquí para Ayudarte!

Queremos que todo sea perfecto, pero a veces, pueden surgir imprevistos. Aquí te explicamos cómo actuamos:

Roturas en el Transporte: Si detectas que el paquete está dañado o algún producto roto al recibirlo, es crucial que lo indiques a la agencia de transporte en el momento de la entrega y nos envíes fotografías lo antes posible.

Extravío del Pedido: Si tu paquete se extravía y la agencia confirma que no se ha entregado, nos haremos responsables al 100%. Reenviaremos tu pedido o te abonaremos el importe total.

Productos en Mal Estado: Si tu pedido llega con alguna anomalía, abonaremos el importe de forma inmediata en cuanto recibamos la mercancía de vuelta.

Devoluciones: Transparencia y Sentido Común

¡Atención con los Medicamentos y Antiparasitarios! Por razones de seguridad sanitaria, no se admiten devoluciones de estos productos.

Comida Abierta: No se admiten devoluciones de comida que haya sido abierta, salvo mal estado demostrado.

Accesorios: Solo con su caja original y su etiqueta.

Imágenes y Productos Naturales: La imagen puede variar ligeramente en snacks naturales (color o forma), ¡es la magia de lo natural! Estas variaciones no son motivo de devolución.

Costes de Envío: Si es error nuestro, pagamos nosotros. Si es por cambio de talla o gusto, el coste corre a cargo del cliente.