Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, llegando al cliente final en un plazo de 24 a 96 horas laborales, tras la salida de nuestro almacén, a través de agencia de transportes. Si prefieres el envío certificado, se aplicara un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción 

*Los pedidos realizados los viernes o víspera de festivo pasadas las 15:30h, no saldrán hasta el próximo día laboral.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. En caso de encontrar algún artículo roto, o en mal estado, póngase en contacto con info@piensosanlu.com, adjuntando imágenes. 

Les recordamos que todos los artículos que lleguen rotos por parte de la empresa de mensajería, solo se abonaran o cambiaran por uno nuevo, si se ha notificado en el momento de la recogida, en caso contrario no podremos tramitar devolución.

Los productos congelados (BARF/RAW) se envían directamente desde fábrica, y llegan al domicilio, dentro de cada producto se indican las condiciones de envío y políticas, recordamos que, si el producto llega descongelado por ausencia del cliente en el domicilio, NO se realizará ningún tipo de cambio o devolución de la mercancia.

Los pedidos que no lleguen a 79€, llevarán un coste adicional de 4,95€ en pedidos de poco volumen, y en pedidos de gran volumen, se calculará el porte en función del peso del producto.

Todos los productos de Gran Volumen, llevan una etiqueta en la descripción indicando que no están suscritos a la promoción, envío gratis a partir de 79€.

Todos los productos se pueden reservar y recoger en nuestro punto de venta físico en Avenida Estación 105, Local Bajo Derecha, en Torrijos Toledo sin costes de portes adicionales.

También contamos con punto de recogida (NO CONGELADOS) en la Puebla de Montalbán, en (FLORISTERIA MI JARDÍN en Avenida de Talavera 16, 45516) y con entrega gratuita a domicilios de este destino (la Puebla de Montalbán)  a partir de las 20:30h de lunes a viernes.

Les recordamos que NO hacemos envíos a las islas, solo enviamos a la Península.